Como podemos ajudar?

O Telão é distribuído somente pelas lojas oficiais de aplicativos da LG e da Samsung, dentro da própria TV. A publicação nas lojas está em andamento; quando a página do app estiver no ar em cada loja, o link aparece aqui.

Não oferecemos download por este site nem por outros endereços. Arquivos de instalação encontrados fora das lojas oficiais não são nossos.

1. Abra o Telão na TV. A tela “Conecte sua TV” mostra um QR code e o código da TV.
2. Leia o QR code com a câmera do celular, ou abra telao.net/parear e digite o código.
3. Na página da TV, toque em Adicionar Xtream Codes ou Adicionar link M3U e preencha os dados que o seu provedor enviou.

A lista aparece na TV em instantes. Se preferir, a lista também pode ser adicionada direto na TV, com o botão verde.

São 6 letras e números que aparecem ao lado do QR code. O código vale por 10 minutos e funciona uma vez só; quando expira, a TV mostra outro sozinha.

Na tela “Conecte sua TV”, na parte Com o MAC e a device key, e a qualquer momento em Configurações › Esta TV.

O MAC identifica a TV, mas não abre a página dela sozinho. A device key são 8 números que, junto com o MAC, abrem a página da TV. Guarde-a como uma senha.

Não. Cada TV é a sua própria conta: o acesso é pelo QR code da tela ou pelo MAC com a device key. Não pedimos e-mail nem senha.

Na mesma TV, não. Ao abrir, o Telão oferece Recuperar esta TV: digite a device key de 8 dígitos e as listas voltam.

Favoritos e o ponto onde você parou voltam também se a sincronização da biblioteca estiver ligada na página da TV. Sem a device key anotada, escreva para o suporte informando o MAC.

Não. O Telão é apenas um reprodutor. Não fornecemos canais, listas ou conteúdo, e não indicamos provedores. Você usa a lista que já contratou.

Xtream Codes (servidor, usuário e senha) e M3U (um link). O guia de programação pode vir do provedor ou de um link XMLTV que você cadastra. Portais Stalker e MAG não são compatíveis. Veja a compatibilidade.

Sim. Adicione quantas precisar na página da TV e troque entre elas em “Minhas listas”, no Telão.

1. Confira servidor, usuário e senha na página da TV. Um espaço a mais no fim já impede o acesso.
2. Confirme com o seu provedor se a assinatura está ativa.
3. Se a lista abre em outra internet (no 4G do celular, por exemplo) e não na sua, a sua operadora pode estar bloqueando o endereço. Na página da TV, em DNS, escolha um serviço de DNS sobre HTTPS e salve.

O guia vem da sua lista. Listas M3U sem guia ficam sem programação. Se o provedor oferece um link XMLTV, cadastre-o no campo Guia de programação da lista. Se os horários estiverem adiantados ou atrasados, ajuste o fuso do guia nas configurações da lista, na TV.

Cada TV tem 7 dias de teste grátis, contados da primeira vez que ela abre o Telão. Depois, a licença custa R$ 10 por TV, por 365 dias.

A licença habilita o aplicativo. Ela não inclui canais, listas ou conteúdo.

1. Abra a página da TV pelo QR code ou com o MAC e a device key.
2. Toque em Ativar esta TV e depois em Pagar com Pix.
3. Você vai para o ambiente seguro do Asaas, informa os dados do pagador e paga o Pix.

O pagamento é sempre feito pelo celular ou computador, nunca dentro do app da TV.

A licença é liberada quando o Pix é confirmado, normalmente em poucos instantes. A TV verifica sozinha a cada 15 segundos; para conferir na hora, escolha Já ativei, verificar na tela de ativação.

Na página da TV, Atualizar situação mostra o andamento do pagamento. Não faça outro Pix. Se continuar pendente, escreva para o suporte com o número do pedido que aparece nessa página.

Não há débito automático. Para renovar, pague um novo Pix pela página da TV. Renovando antes do fim, os 365 dias novos são somados aos dias que ainda restam.

Não. A licença é de um dispositivo e fica vinculada ao MAC da TV em que foi paga. Cada TV tem o próprio teste grátis e a própria ativação.

Digite o MAC em Preço e ativação para ver a situação, ou abra a página da TV. A TV também avisa quando faltam poucos dias.

O sistema da TV é anterior ao mínimo: webOS 4 nas LG e Tizen 5.5 nas Samsung. Atualize o software da TV, se houver atualização; caso contrário, o Telão não funciona nesse modelo. Veja a compatibilidade.

O provedor recusou uma nova conexão, geralmente porque a mesma lista está aberta em outros aparelhos. Feche-a nos outros aparelhos ou confirme com o provedor quantas telas o seu plano permite.

O vídeo vem direto do seu provedor para a TV, então o servidor dele e a sua internet pesam mais. Teste outro canal, reinicie o roteador e, se o problema for de um canal só, avise o provedor. Nas configurações do Telão, trocar o formato do ao vivo entre MPEG-TS e HLS pode ajudar.

O código vale por 10 minutos e uma vez só. Olhe a TV: ela já mostra um código novo. Leia o QR code de novo ou digite o código atual.

Abra a página da TV e, em Controle dos pais, toque em Apagar o PIN da TV. Depois, crie um PIN novo no Telão. O PIN nunca passa pelo nosso servidor.

Os dados das listas que você cadastra pelo site, cifrados, o nome e os ajustes da TV e a situação da licença. Os canais, filmes e séries vão direto do provedor para a TV, sem passar por nós. Detalhes na política de privacidade.

Só quem tiver o código atual da tela ou a device key. Não compartilhe a device key. Se ela vazou, gere uma nova na TV, em Configurações › Esta TV: as páginas abertas com a antiga deixam de funcionar.

Nunca pedimos a device key nem a senha da sua lista por e-mail ou mensagem.

Nosso único domínio oficial é telao.net. Confira o endereço antes de digitar o MAC, a device key ou dados da lista.